OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,19%
DENÚNCIAS 163 32,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,57%
DÚVIDAS 79 15,71%
ELOGIOS 7 1,39%
FALE CONOSCO 20 3,98%
RECLAMAÇÕES 74 14,71%
SERVIÇOS 40 7,95%
SUGESTÕES 23 4,57%
URGÊNCIAS 68 13,52%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,20%
FALE CONOSCO 70 13,92%
PRESENCIAL 2 0,40%
WEBSITE 430 85,49%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 7,55%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,39%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,80%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,20%
GABINETE DO PREFEITO 81 16,10%
NÃO INFORMADO 24 4,77%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 21 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 62 12,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 3,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 58 11,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 64 12,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 39 7,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 13 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,40%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 5,96%
2019 65 12,92%
2020 42 8,35%
2021 55 10,93%
2022 59 11,73%
2023 92 18,29%
2024 66 13,12%
2025 60 11,93%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 8,33%
FEVEREIRO/2025 10 16,67%
MARÇO/2025 5 8,33%
ABRIL/2025 6 10,00%
MAIO/2025 9 15,00%
JUNHO/2025 18 30,00%
JULHO/2025 7 11,67%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 86 17,10%
MASCULINO 125 24,85%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 10,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 7,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,99%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 11 2,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 115
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 299
Quantidade total de manifestações: 503

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 20/07/2025 08:43

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