OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,26%
DENÚNCIAS 144 30,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,81%
DÚVIDAS 75 15,69%
ELOGIOS 7 1,46%
FALE CONOSCO 20 4,18%
RECLAMAÇÕES 72 15,06%
SERVIÇOS 40 8,37%
SUGESTÕES 23 4,81%
URGÊNCIAS 68 14,23%
Quantidade total de manifestações: 478
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,21%
FALE CONOSCO 70 14,64%
PRESENCIAL 2 0,42%
WEBSITE 405 84,73%
Quantidade total de manifestações: 478
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 7,74%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,51%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,84%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 80 16,74%
NÃO INFORMADO 24 5,02%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 19 3,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 60 12,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 3,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 55 11,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 11,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 31 6,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 13 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 6,28%
2019 65 13,60%
2020 42 8,79%
2021 55 11,51%
2022 59 12,34%
2023 92 19,25%
2024 66 13,81%
2025 35 7,32%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 14,29%
FEVEREIRO/2025 10 28,57%
MARÇO/2025 5 14,29%
ABRIL/2025 6 17,14%
MAIO/2025 9 25,71%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 85 17,78%
MASCULINO 125 26,15%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 11,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 7,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,05%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 11 2,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 275
Quantidade total de manifestações: 478

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 30/05/2025 05:17

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