OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,24%
DENÚNCIAS 191 33,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,26%
DÚVIDAS 88 15,60%
ELOGIOS 7 1,24%
FALE CONOSCO 30 5,32%
RECLAMAÇÕES 85 15,07%
SERVIÇOS 41 7,27%
SUGESTÕES 23 4,08%
URGÊNCIAS 68 12,06%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 80 14,18%
PRESENCIAL 2 0,35%
WEBSITE 478 84,75%
WHATSAPP 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 7,45%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,13%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,71%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 84 14,89%
NÃO INFORMADO 24 4,26%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 4,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 79 14,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 64 11,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 72 12,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 44 7,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 15 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,32%
2019 65 11,52%
2020 42 7,45%
2021 55 9,75%
2022 59 10,46%
2023 92 16,31%
2024 66 11,70%
2025 93 16,49%
2026 18 3,19%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 94,44%
FEVEREIRO/2026 1 5,56%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 98 17,38%
MASCULINO 131 23,23%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 8,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 10,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 7,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,89%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,71%
MESTRADO COMPLETO. 13 2,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 124
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 343
Quantidade total de manifestações: 564

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 04/02/2026 13:30

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