OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,17%
DENÚNCIAS 120 27,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 5,36%
DÚVIDAS 73 17,02%
ELOGIOS 7 1,63%
FALE CONOSCO 20 4,66%
RECLAMAÇÕES 62 14,45%
SERVIÇOS 37 8,62%
SUGESTÕES 23 5,36%
URGÊNCIAS 59 13,75%
Quantidade total de manifestações: 429
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,23%
FALE CONOSCO 70 16,32%
PRESENCIAL 2 0,47%
WEBSITE 356 82,98%
Quantidade total de manifestações: 429
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 8,16%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,80%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,93%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 75 17,48%
NÃO INFORMADO 24 5,59%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 3,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 44 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 49 11,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 10,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 25 5,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 12 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,47%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 6,99%
2019 65 15,15%
2020 42 9,79%
2021 55 12,82%
2022 59 13,75%
2023 93 21,68%
2024 51 11,89%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 7,84%
FEVEREIRO/2024 3 5,88%
MARÇO/2024 7 13,73%
ABRIL/2024 3 5,88%
MAIO/2024 4 7,84%
JUNHO/2024 5 9,80%
JULHO/2024 5 9,80%
AGOSTO/2024 12 23,53%
SETEMBRO/2024 6 11,76%
OUTUBRO/2024 2 3,92%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 78 18,18%
MASCULINO 107 24,94%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 9,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 10,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 7,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,40%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,86%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,93%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 252
Quantidade total de manifestações: 429

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 12/10/2024 15:38

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