OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,18%
DENÚNCIAS 165 32,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,52%
DÚVIDAS 82 16,11%
ELOGIOS 7 1,38%
FALE CONOSCO 20 3,93%
RECLAMAÇÕES 75 14,73%
SERVIÇOS 40 7,86%
SUGESTÕES 23 4,52%
URGÊNCIAS 68 13,36%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,39%
FALE CONOSCO 70 13,75%
PRESENCIAL 2 0,39%
WEBSITE 433 85,07%
WHATSAPP 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 7,47%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,36%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,79%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,20%
GABINETE DO PREFEITO 82 16,11%
NÃO INFORMADO 24 4,72%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 22 4,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 64 12,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 58 11,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 64 12,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 39 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 14 2,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 5,89%
2019 65 12,77%
2020 42 8,25%
2021 55 10,81%
2022 59 11,59%
2023 92 18,07%
2024 66 12,97%
2025 66 12,97%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 7,58%
FEVEREIRO/2025 10 15,15%
MARÇO/2025 5 7,58%
ABRIL/2025 6 9,09%
MAIO/2025 9 13,64%
JUNHO/2025 18 27,27%
JULHO/2025 9 13,64%
AGOSTO/2025 4 6,06%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 87 17,09%
MASCULINO 125 24,56%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 11,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 7,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,98%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 11 2,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 114
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 305
Quantidade total de manifestações: 509

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 14/08/2025 16:15

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