OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,10%
DENÚNCIAS 182 33,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,40%
DÚVIDAS 86 15,78%
ELOGIOS 7 1,28%
FALE CONOSCO 30 5,50%
RECLAMAÇÕES 79 14,50%
SERVIÇOS 40 7,34%
SUGESTÕES 23 4,22%
URGÊNCIAS 68 12,48%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,37%
FALE CONOSCO 80 14,68%
PRESENCIAL 2 0,37%
WEBSITE 459 84,22%
WHATSAPP 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 7,16%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,20%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,73%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 83 15,23%
NÃO INFORMADO 24 4,40%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 25 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 73 13,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 63 11,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 67 12,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 43 7,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 14 2,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,50%
2019 65 11,93%
2020 42 7,71%
2021 55 10,09%
2022 59 10,83%
2023 92 16,88%
2024 66 12,11%
2025 92 16,88%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,43%
FEVEREIRO/2025 10 10,87%
MARÇO/2025 5 5,43%
ABRIL/2025 6 6,52%
MAIO/2025 9 9,78%
JUNHO/2025 18 19,57%
JULHO/2025 9 9,78%
AGOSTO/2025 4 4,35%
SETEMBRO/2025 6 6,52%
OUTUBRO/2025 6 6,52%
NOVEMBRO/2025 9 9,78%
DEZEMBRO/2025 5 5,43%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 16,70%
MASCULINO 127 23,30%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 7,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 6,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 335
Quantidade total de manifestações: 545

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 23/12/2025 09:15

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