OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,25%
DENÚNCIAS 190 33,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,27%
DÚVIDAS 88 15,66%
ELOGIOS 7 1,25%
FALE CONOSCO 30 5,34%
RECLAMAÇÕES 85 15,12%
SERVIÇOS 40 7,12%
SUGESTÕES 23 4,09%
URGÊNCIAS 68 12,10%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,36%
FALE CONOSCO 80 14,23%
PRESENCIAL 2 0,36%
WEBSITE 476 84,70%
WHATSAPP 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 7,30%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,14%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,71%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 84 14,95%
NÃO INFORMADO 24 4,27%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 79 14,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 64 11,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 71 12,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 44 7,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 15 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 518
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,34%
2019 65 11,57%
2020 42 7,47%
2021 55 9,79%
2022 59 10,50%
2023 92 16,37%
2024 66 11,74%
2025 93 16,55%
2026 16 2,85%
Quantidade total de manifestações: 518
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 16 100,00%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 98 17,44%
MASCULINO 130 23,13%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 8,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 10,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 7,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,89%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,71%
MESTRADO COMPLETO. 13 2,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 125
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 342
Quantidade total de manifestações: 562

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 23/01/2026 22:56

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