OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 0,28%
DENÚNCIAS 192 7,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 0,97%
DÚVIDAS 88 3,56%
ELOGIOS 7 0,28%
FALE CONOSCO 30 1,21%
RECLAMAÇÕES 86 3,48%
SERVIÇOS 41 1,66%
SUGESTÕES 23 0,93%
URGÊNCIAS 68 2,75%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,08%
FALE CONOSCO 80 3,23%
PRESENCIAL 2 0,08%
WEBSITE 480 19,40%
WHATSAPP 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 1,70%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,04%
GABINETE DO PREFEITO 84 3,40%
NÃO INFORMADO 24 0,97%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 80 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 64 2,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 72 2,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 44 1,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 16 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 1,21%
2019 65 2,63%
2020 42 1,70%
2021 55 2,22%
2022 59 2,38%
2023 92 3,72%
2024 66 2,67%
2025 93 3,76%
2026 20 0,81%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 0,88%
FEVEREIRO/2026 3 0,16%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1388 56,10%
MASCULINO 164 6,63%
Quantidade total de manifestações: 1552
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 1,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 2,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 1,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 32 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 31 1,25%
DOUTORADO COMPLETO. 1241 50,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 1,37%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,04%
Quantidade total de manifestações: 1540
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 125
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2252
Quantidade total de manifestações: 2474

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 17/02/2026 13:35

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