OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,33%
DENÚNCIAS 207 34,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,33%
DÚVIDAS 92 15,31%
ELOGIOS 9 1,50%
FALE CONOSCO 21 3,49%
RECLAMAÇÕES 95 15,81%
SERVIÇOS 41 6,82%
SUGESTÕES 24 3,99%
URGÊNCIAS 78 12,98%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,33%
FALE CONOSCO 71 11,81%
PRESENCIAL 2 0,33%
WEBSITE 524 87,19%
WHATSAPP 2 0,33%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 44 7,32%
Fundo Administrativo Geral 12 2,00%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,67%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,17%
Gabinete do Prefeito 91 15,14%
NÃO INFORMADO 24 3,99%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,33%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,16%
Secretaria Municipal da Educação 27 4,49%
Secretaria Municipal da Saúde 96 15,97%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 3,16%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 67 11,15%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 2 0,33%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 5 0,83%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,33%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,67%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 3 0,50%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 77 12,81%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 6 1,00%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 7,32%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,66%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 17 2,83%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,33%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 4,99%
2019 65 10,82%
2020 42 6,99%
2021 55 9,15%
2022 59 9,82%
2023 92 15,31%
2024 66 10,98%
2025 93 15,47%
2026 64 10,65%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 26,15%
FEVEREIRO/2026 9 13,85%
MARÇO/2026 8 12,31%
ABRIL/2026 13 20,00%
MAIO/2026 15 23,08%
JUNHO/2026 2 3,08%
Quantidade total de manifestações: 64

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 111 18,47%
MASCULINO 144 23,96%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 8,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 11,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 6,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,16%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,00%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,83%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 354
Quantidade total de manifestações: 601

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 04/06/2026 19:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Ouro 2024Selo UNICEF 2021-2024