OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,25%
DENÚNCIAS 224 35,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,07%
DÚVIDAS 93 14,55%
ELOGIOS 10 1,56%
FALE CONOSCO 21 3,29%
RECLAMAÇÕES 113 17,68%
SERVIÇOS 42 6,57%
SUGESTÕES 24 3,76%
URGÊNCIAS 78 12,21%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,31%
FALE CONOSCO 71 11,11%
PRESENCIAL 2 0,31%
WEBSITE 562 87,95%
WHATSAPP 2 0,31%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 46 7,20%
Fundo Administrativo Geral 12 1,88%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,63%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Gabinete do Prefeito 93 14,55%
NÃO INFORMADO 24 3,76%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,31%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,10%
Secretaria Municipal da Educação 27 4,23%
Secretaria Municipal da Saúde 109 17,06%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 2,97%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 72 11,27%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 3 0,47%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 5 0,78%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,31%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,63%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 4 0,63%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 83 12,99%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 11 1,72%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 6,89%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,56%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 20 3,13%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,31%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 4,69%
2019 65 10,17%
2020 42 6,57%
2021 55 8,61%
2022 59 9,23%
2023 92 14,40%
2024 66 10,33%
2025 93 14,55%
2026 102 15,96%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 16,50%
FEVEREIRO/2026 9 8,74%
MARÇO/2026 8 7,77%
ABRIL/2026 13 12,62%
MAIO/2026 15 14,56%
JUNHO/2026 9 8,74%
JULHO/2026 17 16,50%
AGOSTO/2026 14 13,59%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 119 18,62%
MASCULINO 147 23,00%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 8,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 10,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 6,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,10%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,78%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 381
Quantidade total de manifestações: 639

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 22/08/2026 21:05

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