OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,41%
DENÚNCIAS 195 34,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,24%
DÚVIDAS 88 15,55%
ELOGIOS 7 1,24%
FALE CONOSCO 20 3,53%
RECLAMAÇÕES 89 15,72%
SERVIÇOS 41 7,24%
SUGESTÕES 24 4,24%
URGÊNCIAS 70 12,37%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 70 12,37%
PRESENCIAL 2 0,35%
WEBSITE 490 86,57%
WHATSAPP 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 7,42%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,12%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,71%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 88 15,55%
NÃO INFORMADO 24 4,24%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 83 14,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 64 11,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 73 12,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 44 7,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 17 3,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 532
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 5,30%
2019 65 11,48%
2020 42 7,42%
2021 55 9,72%
2022 59 10,42%
2023 92 16,25%
2024 66 11,66%
2025 93 16,43%
2026 30 5,30%
Quantidade total de manifestações: 532
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 56,67%
FEVEREIRO/2026 9 30,00%
MARÇO/2026 4 13,33%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 103 18,20%
MASCULINO 134 23,67%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 8,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 10,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 7,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,88%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,71%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 98
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 337
Quantidade total de manifestações: 566

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 24/03/2026 09:31

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