OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,36%
DENÚNCIAS 204 34,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,09%
DÚVIDAS 91 15,50%
ELOGIOS 7 1,19%
FALE CONOSCO 20 3,41%
RECLAMAÇÕES 93 15,84%
SERVIÇOS 41 6,98%
SUGESTÕES 24 4,09%
URGÊNCIAS 75 12,78%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,34%
FALE CONOSCO 70 11,93%
PRESENCIAL 2 0,34%
WEBSITE 511 87,05%
WHATSAPP 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 42 7,16%
Fundo Administrativo Geral 12 2,04%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,68%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,17%
Gabinete do Prefeito 89 15,16%
NÃO INFORMADO 24 4,09%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,34%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,19%
Secretaria Municipal da Educação 27 4,60%
Secretaria Municipal da Saúde 93 15,84%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 3,24%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 67 11,41%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 1 0,17%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 4 0,68%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,34%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,68%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 3 0,51%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 75 12,78%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 4 0,68%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 7,50%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,70%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 17 2,90%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 5,11%
2019 65 11,07%
2020 42 7,16%
2021 55 9,37%
2022 59 10,05%
2023 92 15,67%
2024 66 11,24%
2025 93 15,84%
2026 51 8,69%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 33,33%
FEVEREIRO/2026 9 17,65%
MARÇO/2026 8 15,69%
ABRIL/2026 13 25,49%
MAIO/2026 4 7,84%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 108 18,40%
MASCULINO 138 23,51%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 8,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 10,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 6,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,02%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,85%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 104
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 349
Quantidade total de manifestações: 587

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 11/05/2026 09:20

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