OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,09%
DENÚNCIAS 134 29,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 5,01%
DÚVIDAS 75 16,34%
ELOGIOS 7 1,53%
FALE CONOSCO 20 4,36%
RECLAMAÇÕES 70 15,25%
SERVIÇOS 39 8,50%
SUGESTÕES 23 5,01%
URGÊNCIAS 63 13,73%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,22%
FALE CONOSCO 70 15,25%
PRESENCIAL 2 0,44%
WEBSITE 386 84,10%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 8,06%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,61%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,87%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 78 16,99%
NÃO INFORMADO 24 5,23%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 19 4,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 52 11,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 53 11,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 53 11,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 28 6,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 12 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 6,54%
2019 65 14,16%
2020 42 9,15%
2021 55 11,98%
2022 59 12,85%
2023 92 20,04%
2024 66 14,38%
2025 16 3,49%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 31,25%
FEVEREIRO/2025 10 62,50%
MARÇO/2025 1 6,25%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 78 16,99%
MASCULINO 120 26,14%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 8,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 11,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 7,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,09%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 109
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 268
Quantidade total de manifestações: 459

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 10/03/2025 22:28

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