OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,10%
DENÚNCIAS 181 33,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,24%
DÚVIDAS 86 15,84%
ELOGIOS 7 1,29%
FALE CONOSCO 30 5,52%
RECLAMAÇÕES 79 14,55%
SERVIÇOS 40 7,37%
SUGESTÕES 23 4,24%
URGÊNCIAS 68 12,52%
Quantidade total de manifestações: 543
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,37%
FALE CONOSCO 80 14,73%
PRESENCIAL 2 0,37%
WEBSITE 457 84,16%
WHATSAPP 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 543
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 7,18%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,21%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,74%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 83 15,29%
NÃO INFORMADO 24 4,42%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 25 4,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 72 13,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 63 11,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 66 12,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 43 7,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 14 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,52%
2019 65 11,97%
2020 42 7,73%
2021 55 10,13%
2022 59 10,87%
2023 92 16,94%
2024 66 12,15%
2025 90 16,57%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,56%
FEVEREIRO/2025 10 11,11%
MARÇO/2025 5 5,56%
ABRIL/2025 6 6,67%
MAIO/2025 9 10,00%
JUNHO/2025 18 20,00%
JULHO/2025 9 10,00%
AGOSTO/2025 4 4,44%
SETEMBRO/2025 6 6,67%
OUTUBRO/2025 6 6,67%
NOVEMBRO/2025 9 10,00%
DEZEMBRO/2025 3 3,33%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 16,57%
MASCULINO 127 23,39%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 7,92%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 6,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 334
Quantidade total de manifestações: 543

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 07/12/2025 17:11

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