OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,17%
DENÚNCIAS 168 32,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,49%
DÚVIDAS 82 16,02%
ELOGIOS 7 1,37%
FALE CONOSCO 20 3,91%
RECLAMAÇÕES 75 14,65%
SERVIÇOS 40 7,81%
SUGESTÕES 23 4,49%
URGÊNCIAS 68 13,28%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,39%
FALE CONOSCO 70 13,67%
PRESENCIAL 2 0,39%
WEBSITE 436 85,16%
WHATSAPP 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 7,42%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,34%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,78%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,20%
GABINETE DO PREFEITO 82 16,02%
NÃO INFORMADO 24 4,69%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 22 4,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 65 12,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 60 11,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 64 12,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 39 7,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 14 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 478
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 5,86%
2019 65 12,70%
2020 42 8,20%
2021 55 10,74%
2022 59 11,52%
2023 92 17,97%
2024 66 12,89%
2025 69 13,48%
Quantidade total de manifestações: 478
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 7,25%
FEVEREIRO/2025 10 14,49%
MARÇO/2025 5 7,25%
ABRIL/2025 6 8,70%
MAIO/2025 9 13,04%
JUNHO/2025 18 26,09%
JULHO/2025 9 13,04%
AGOSTO/2025 4 5,80%
SETEMBRO/2025 3 4,35%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 87 16,99%
MASCULINO 125 24,41%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 10,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 7,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,98%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 11 2,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 114
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 308
Quantidade total de manifestações: 512

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 11/09/2025 22:19

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