OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,20%
DENÚNCIAS 161 32,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,61%
DÚVIDAS 79 15,83%
ELOGIOS 7 1,40%
FALE CONOSCO 20 4,01%
RECLAMAÇÕES 72 14,43%
SERVIÇOS 40 8,02%
SUGESTÕES 23 4,61%
URGÊNCIAS 68 13,63%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,20%
FALE CONOSCO 70 14,03%
PRESENCIAL 2 0,40%
WEBSITE 426 85,37%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 7,41%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,40%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,80%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,20%
GABINETE DO PREFEITO 81 16,23%
NÃO INFORMADO 24 4,81%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 21 4,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 62 12,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 3,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 58 11,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 62 12,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 38 7,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 13 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,40%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 6,01%
2019 65 13,03%
2020 42 8,42%
2021 55 11,02%
2022 59 11,82%
2023 92 18,44%
2024 66 13,23%
2025 56 11,22%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 8,93%
FEVEREIRO/2025 10 17,86%
MARÇO/2025 5 8,93%
ABRIL/2025 6 10,71%
MAIO/2025 9 16,07%
JUNHO/2025 18 32,14%
JULHO/2025 3 5,36%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 85 17,03%
MASCULINO 125 25,05%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 11,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 7,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,00%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 11 2,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 296
Quantidade total de manifestações: 499

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 01/07/2025 14:29

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