OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,13%
DENÚNCIAS 174 32,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,32%
DÚVIDAS 85 15,95%
ELOGIOS 7 1,31%
FALE CONOSCO 30 5,63%
RECLAMAÇÕES 77 14,45%
SERVIÇOS 40 7,50%
SUGESTÕES 23 4,32%
URGÊNCIAS 68 12,76%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,38%
FALE CONOSCO 80 15,01%
PRESENCIAL 2 0,38%
WEBSITE 447 83,86%
WHATSAPP 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 7,32%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,25%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,75%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,19%
GABINETE DO PREFEITO 82 15,38%
NÃO INFORMADO 24 4,50%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 22 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 66 12,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 63 11,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 66 12,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 43 8,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 14 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 489
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,63%
2019 65 12,20%
2020 42 7,88%
2021 55 10,32%
2022 59 11,07%
2023 92 17,26%
2024 66 12,38%
2025 80 15,01%
Quantidade total de manifestações: 489
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 6,25%
FEVEREIRO/2025 10 12,50%
MARÇO/2025 5 6,25%
ABRIL/2025 6 7,50%
MAIO/2025 9 11,25%
JUNHO/2025 18 22,50%
JULHO/2025 9 11,25%
AGOSTO/2025 4 5,00%
SETEMBRO/2025 6 7,50%
OUTUBRO/2025 6 7,50%
NOVEMBRO/2025 2 2,50%
Quantidade total de manifestações: 80

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 16,89%
MASCULINO 126 23,64%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 8,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 6,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,94%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 325
Quantidade total de manifestações: 533

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 15/11/2025 19:07

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