OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,28%
DENÚNCIAS 219 34,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,15%
DÚVIDAS 93 14,86%
ELOGIOS 10 1,60%
FALE CONOSCO 21 3,35%
RECLAMAÇÕES 105 16,77%
SERVIÇOS 42 6,71%
SUGESTÕES 24 3,83%
URGÊNCIAS 78 12,46%
Quantidade total de manifestações: 626
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,32%
FALE CONOSCO 71 11,34%
PRESENCIAL 2 0,32%
WEBSITE 549 87,70%
WHATSAPP 2 0,32%
Quantidade total de manifestações: 626
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 45 7,19%
Fundo Administrativo Geral 12 1,92%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,64%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Gabinete do Prefeito 92 14,70%
NÃO INFORMADO 24 3,83%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,32%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,12%
Secretaria Municipal da Educação 27 4,31%
Secretaria Municipal da Saúde 103 16,45%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 3,04%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 72 11,50%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 2 0,32%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 5 0,80%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,32%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,64%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 4 0,64%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 83 13,26%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 8 1,28%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 7,03%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,60%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 19 3,04%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,32%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 4,79%
2019 65 10,38%
2020 42 6,71%
2021 55 8,79%
2022 59 9,42%
2023 92 14,70%
2024 66 10,54%
2025 93 14,86%
2026 89 14,22%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 18,89%
FEVEREIRO/2026 9 10,00%
MARÇO/2026 8 8,89%
ABRIL/2026 13 14,44%
MAIO/2026 15 16,67%
JUNHO/2026 9 10,00%
JULHO/2026 17 18,89%
AGOSTO/2026 1 1,11%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 115 18,37%
MASCULINO 147 23,48%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 8,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 10,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 6,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,96%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,80%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 139
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 111
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 372
Quantidade total de manifestações: 626

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 03/08/2026 09:21

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