OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 0,23%
DENÚNCIAS 194 5,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 0,68%
DÚVIDAS 88 2,48%
ELOGIOS 7 0,20%
FALE CONOSCO 2851 80,49%
RECLAMAÇÕES 87 2,46%
SERVIÇOS 41 1,16%
SUGESTÕES 24 0,68%
URGÊNCIAS 69 1,95%
Quantidade total de manifestações: 3393
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,06%
FALE CONOSCO 2901 81,90%
PRESENCIAL 2 0,06%
WEBSITE 486 13,72%
WHATSAPP 2 0,06%
Quantidade total de manifestações: 3393
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 1,19%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,03%
GABINETE DO PREFEITO 87 2,46%
NÃO INFORMADO 24 0,68%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 81 2,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 64 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 72 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 44 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 17 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,06%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 0,85%
2019 65 1,84%
2020 42 1,19%
2021 55 1,55%
2022 59 1,67%
2023 92 2,60%
2024 66 1,86%
2025 93 2,63%
2026 26 0,73%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 0,57%
FEVEREIRO/2026 9 0,30%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 125 3,53%
MASCULINO 133 3,75%
Quantidade total de manifestações: 258
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 1,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 1,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 1,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 0,85%
DOUTORADO COMPLETO. 8 0,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,11%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,03%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 127
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3317
Quantidade total de manifestações: 3542

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 27/02/2026 22:30

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