OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,13%
DENÚNCIAS 127 28,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 5,19%
DÚVIDAS 75 16,93%
ELOGIOS 6 1,35%
FALE CONOSCO 20 4,51%
RECLAMAÇÕES 67 15,12%
SERVIÇOS 37 8,35%
SUGESTÕES 23 5,19%
URGÊNCIAS 60 13,54%
Quantidade total de manifestações: 443
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,23%
FALE CONOSCO 70 15,80%
PRESENCIAL 2 0,45%
WEBSITE 370 83,52%
Quantidade total de manifestações: 443
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 8,35%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,71%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,90%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 76 17,16%
NÃO INFORMADO 24 5,42%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 3,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 49 11,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 4,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 51 11,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 48 10,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 27 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 12 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,45%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 6,77%
2019 65 14,67%
2020 42 9,48%
2021 55 12,42%
2022 59 13,32%
2023 92 20,77%
2024 66 14,90%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 6,06%
FEVEREIRO/2024 3 4,55%
MARÇO/2024 7 10,61%
ABRIL/2024 3 4,55%
MAIO/2024 4 6,06%
JUNHO/2024 5 7,58%
JULHO/2024 5 7,58%
AGOSTO/2024 12 18,18%
SETEMBRO/2024 6 9,09%
OUTUBRO/2024 3 4,55%
NOVEMBRO/2024 10 15,15%
DEZEMBRO/2024 4 6,06%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 78 17,61%
MASCULINO 115 25,96%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 9,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 11,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 7,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,13%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,81%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,68%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,35%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 106
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 257
Quantidade total de manifestações: 443

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 17/12/2024 15:08

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