OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,22%
DENÚNCIAS 109 26,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 5,62%
DÚVIDAS 72 17,60%
ELOGIOS 7 1,71%
FALE CONOSCO 20 4,89%
RECLAMAÇÕES 57 13,94%
SERVIÇOS 37 9,05%
SUGESTÕES 23 5,62%
URGÊNCIAS 56 13,69%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,24%
FALE CONOSCO 70 17,11%
PRESENCIAL 2 0,49%
WEBSITE 336 82,15%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 8,31%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,93%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,98%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 73 17,85%
NÃO INFORMADO 24 5,87%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 3,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 38 9,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 46 11,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 45 11,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 18 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 12 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,49%
Quantidade total de manifestações: 375
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 7,33%
2019 65 15,89%
2020 42 10,27%
2021 55 13,45%
2022 59 14,43%
2023 93 22,74%
2024 31 7,58%
Quantidade total de manifestações: 375
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 12,90%
FEVEREIRO/2024 3 9,68%
MARÇO/2024 7 22,58%
ABRIL/2024 3 9,68%
MAIO/2024 4 12,90%
JUNHO/2024 5 16,13%
JULHO/2024 5 16,13%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 77 18,83%
MASCULINO 102 24,94%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 9,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 11,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 5,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 8,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,47%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,73%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 238
Quantidade total de manifestações: 409

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 17/07/2024 21:39

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