OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,08%
DENÚNCIAS 186 33,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,33%
DÚVIDAS 87 15,70%
ELOGIOS 7 1,26%
FALE CONOSCO 30 5,42%
RECLAMAÇÕES 83 14,98%
SERVIÇOS 40 7,22%
SUGESTÕES 23 4,15%
URGÊNCIAS 68 12,27%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,36%
FALE CONOSCO 80 14,44%
PRESENCIAL 2 0,36%
WEBSITE 468 84,48%
WHATSAPP 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 7,04%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,17%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 84 15,16%
NÃO INFORMADO 24 4,33%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 4,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 77 13,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 63 11,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 69 12,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 43 7,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 15 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,42%
2019 65 11,73%
2020 42 7,58%
2021 55 9,93%
2022 59 10,65%
2023 92 16,61%
2024 66 11,91%
2025 93 16,79%
2026 8 1,44%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 8 100,00%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 95 17,15%
MASCULINO 128 23,10%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 8,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 7,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,90%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 339
Quantidade total de manifestações: 554

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 14/01/2026 10:20

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