OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,10%
DENÚNCIAS 182 33,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,39%
DÚVIDAS 86 15,72%
ELOGIOS 7 1,28%
FALE CONOSCO 30 5,48%
RECLAMAÇÕES 81 14,81%
SERVIÇOS 40 7,31%
SUGESTÕES 23 4,20%
URGÊNCIAS 68 12,43%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,37%
FALE CONOSCO 80 14,63%
PRESENCIAL 2 0,37%
WEBSITE 461 84,28%
WHATSAPP 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 7,13%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,19%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,73%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 83 15,17%
NÃO INFORMADO 24 4,39%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 4,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 74 13,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 63 11,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 67 12,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 43 7,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 14 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,48%
2019 65 11,88%
2020 42 7,68%
2021 55 10,05%
2022 59 10,79%
2023 92 16,82%
2024 66 12,07%
2025 93 17,00%
2026 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 92 16,82%
MASCULINO 127 23,22%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 7,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 7,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,91%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,91%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 336
Quantidade total de manifestações: 547

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 05/01/2026 11:30

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