OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,31%
DENÚNCIAS 211 34,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,27%
DÚVIDAS 92 15,11%
ELOGIOS 10 1,64%
FALE CONOSCO 21 3,45%
RECLAMAÇÕES 98 16,09%
SERVIÇOS 41 6,73%
SUGESTÕES 24 3,94%
URGÊNCIAS 78 12,81%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,33%
FALE CONOSCO 71 11,66%
PRESENCIAL 2 0,33%
WEBSITE 532 87,36%
WHATSAPP 2 0,33%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 44 7,22%
Fundo Administrativo Geral 12 1,97%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,66%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Gabinete do Prefeito 92 15,11%
NÃO INFORMADO 24 3,94%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,33%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,15%
Secretaria Municipal da Educação 27 4,43%
Secretaria Municipal da Saúde 100 16,42%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 3,12%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 67 11,00%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 2 0,33%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 5 0,82%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,33%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,66%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 3 0,49%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 79 12,97%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 7 1,15%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 7,22%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,64%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 17 2,79%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,33%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 4,93%
2019 65 10,67%
2020 42 6,90%
2021 55 9,03%
2022 59 9,69%
2023 92 15,11%
2024 66 10,84%
2025 93 15,27%
2026 72 11,82%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 23,29%
FEVEREIRO/2026 9 12,33%
MARÇO/2026 8 10,96%
ABRIL/2026 13 17,81%
MAIO/2026 15 20,55%
JUNHO/2026 9 12,33%
JULHO/2026 1 1,37%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 113 18,56%
MASCULINO 146 23,97%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 8,87%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 11,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 6,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,99%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,82%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 358
Quantidade total de manifestações: 609

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 03/07/2026 17:25

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