OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,11%
DENÚNCIAS 180 33,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,24%
DÚVIDAS 86 15,87%
ELOGIOS 7 1,29%
FALE CONOSCO 30 5,54%
RECLAMAÇÕES 79 14,58%
SERVIÇOS 40 7,38%
SUGESTÕES 23 4,24%
URGÊNCIAS 68 12,55%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,37%
FALE CONOSCO 80 14,76%
PRESENCIAL 2 0,37%
WEBSITE 456 84,13%
WHATSAPP 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 7,20%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,21%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,74%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 83 15,31%
NÃO INFORMADO 24 4,43%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 24 4,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 72 13,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 63 11,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 66 12,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 43 7,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 14 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 498
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 30 5,54%
2019 65 11,99%
2020 42 7,75%
2021 55 10,15%
2022 59 10,89%
2023 92 16,97%
2024 66 12,18%
2025 89 16,42%
Quantidade total de manifestações: 498
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,62%
FEVEREIRO/2025 10 11,24%
MARÇO/2025 5 5,62%
ABRIL/2025 6 6,74%
MAIO/2025 9 10,11%
JUNHO/2025 18 20,22%
JULHO/2025 9 10,11%
AGOSTO/2025 4 4,49%
SETEMBRO/2025 6 6,74%
OUTUBRO/2025 6 6,74%
NOVEMBRO/2025 9 10,11%
DEZEMBRO/2025 2 2,25%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 16,61%
MASCULINO 127 23,43%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 7,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 6,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 333
Quantidade total de manifestações: 542

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 03/12/2025 16:22

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