OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,12%
DENÚNCIAS 127 28,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 5,16%
DÚVIDAS 75 16,82%
ELOGIOS 7 1,57%
FALE CONOSCO 20 4,48%
RECLAMAÇÕES 68 15,25%
SERVIÇOS 38 8,52%
SUGESTÕES 23 5,16%
URGÊNCIAS 60 13,45%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,22%
FALE CONOSCO 70 15,70%
PRESENCIAL 2 0,45%
WEBSITE 373 83,63%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 8,30%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,69%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,90%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 77 17,26%
NÃO INFORMADO 24 5,38%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 49 10,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 4,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 51 11,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 50 11,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 27 6,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 12 2,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,45%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 6,73%
2019 65 14,57%
2020 42 9,42%
2021 55 12,33%
2022 59 13,23%
2023 92 20,63%
2024 66 14,80%
2025 3 0,67%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 78 17,49%
MASCULINO 116 26,01%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 9,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 11,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 7,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,12%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,79%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,67%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,35%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 107
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 259
Quantidade total de manifestações: 446

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 07/01/2025 20:38

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